Conditions générales

Les services sont fournis par Claudia Filipa Rodrigues da Conceição, sous le nom commercial Claudia Rodrigues et la marque Cláudia Araújo, numéro de TVA LU36710670, dont l’adresse professionnelle est 79 Route d'Esch, L-4450, Belvaux, Luxembourg.

Pour toute question concernant ces conditions ou un rendez-vous, écris à contato@claudiamentora.com.

En utilisant ce site ou en finalisant un rendez-vous, tu confirmes avoir lu et accepté les présentes Conditions générales.

Les informations affichées sur le site, dans le calendrier de réservation et lors du paiement font partie des informations précontractuelles relatives au service choisi.

Les services sont fournis en ligne et organisés comme suit :

Le mentorat et l’analyse corporelle favorisent la connaissance de soi et l’orientation pratique. Ils ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un conseil médical, psychologique, juridique ou financier fourni par un professionnel qualifié.

Les créneaux disponibles sont affichés dans Google Agenda, du lundi au samedi, et dépendent toujours des disponibilités au moment de la réservation.

Les séances ont lieu en ligne via Google Meet. Le lien et les détails de la séance sont envoyés à l’adresse email indiquée lors de la réservation.

La cliente doit vérifier que son email, son fuseau horaire et les autres informations saisies sont corrects.

Les prix totaux actuellement affichés pour les services sont :

Lors de la réservation, des frais de réservation de 30 € sont facturés et déduits du prix total du service. Le solde est réglé séparément selon les options communiquées par la prestataire.

Pour le Mentorat Boussole, le solde de 770 € peut être payé en une fois ou en 3 mensualités de 256,67 €. En raison de l’arrondi au centime, les mensualités totalisent 770,01 €. Le paiement Stripe affiche toujours le montant exact avant confirmation.

Les paiements, y compris les frais de réservation liés au rendez-vous dans Google Agenda, sont traités par Stripe. Cláudia Araújo ne reçoit ni ne conserve les données complètes de la carte.

Les prix sont indiqués en euros. Dans le cadre du régime luxembourgeois actuel de franchise des petites entreprises, aucune TVA n’est ajoutée. Si le régime fiscal change, le montant applicable sera affiché avant l’achat.

Tu peux reporter gratuitement la séance jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, au moyen des options figurant dans l’email de confirmation ou en contactant la prestataire.

Une annulation moins de 24 heures avant la séance, ou une absence, entraîne la perte des frais de réservation de 30 €.

Si la séance doit être modifiée à l’initiative de la prestataire, une nouvelle date sera proposée ou, le cas échéant, le montant déjà payé pour la séance non réalisée sera remboursé.

En réservant une séance, tu t’engages à :

Les contenus du site ainsi que les supports, méthodes, exercices et documents fournis dans le cadre des services appartiennent à la prestataire ou sont utilisés avec autorisation. Ils ne peuvent être copiés, vendus, publiés ou distribués sans autorisation écrite.

Les résultats dépendent du contexte et de l’implication de chaque personne. Aucun résultat personnel, professionnel ou financier précis n’est garanti.

Rien dans ces conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut l’être légalement. Dans les limites de la loi, la prestataire n’est pas responsable des décisions prises exclusivement par la cliente sur la base des séances ou des supports.

Tu conserves tous les droits impératifs que t’accorde la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Lorsqu’un droit légal de rétractation existe et que tu demandes que le service commence avant la fin de ce délai, les conséquences prévues par la loi peuvent s’appliquer. Tout consentement nécessaire doit être donné expressément.

Ces conditions sont régies par le droit luxembourgeois, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle de la cliente.

En cas de question ou de réclamation, contacte d’abord contato@claudiamentora.com afin que nous puissions rechercher une solution amiable.

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter des changements dans les services, les prestataires ou la législation. La version applicable à un rendez-vous est celle publiée à la date de sa finalisation.